Doprava
Česká pošta
Balík Do ruky
Česká pošta doručí vaší zásilku obvykle do 24 hodin od předání zásilky do přepravy. Níže naleznete podrobnější informace týkající se této možnosti doručení Vašeho zboží.
- Oblast doručení: celá ČR
- Dny doručení: pracovní dny
- Doba doručení: obvykle do 24 hodin (po potvrzení o odeslání Vaší objednávky)
- platí v případě objednání do 17:00 předchozího dne* a jsou-li veškeré položky z Vaší objednávky skladem
- Časové rozmezí doručení: 8:00-16:00 (ve vybraných lokalitách až do 20:00)
- U České pošty můžete pomocí webového formuláře změnit dispozice pro svoji zásilku, jako je:
- dodání zásilky dopolední pochůzkou
- uložení zásilky na poště bez pokusu o doručení
- uložení zásilky na jiné ukládací poště
- posunutí prvního doručovacího pokusu o jeden pracovní den
Přesný výběr hodiny dodání není bohužel možný. V den doručení budete kontaktováni pomocí SMS o přesnějším času doručení.
Pokud nebudete přepravcem zastiženi, obdržíte do schránky papírové oznámení, na které z nejbližších pošt byla Vaše zásilka uložena.
Pozor, pokud si zboží nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odesíláno zpět.
*objednávky přijaté o víkendu a svátcích jsou předány do přepravy nejbližší pracovní den a doručovány následující pracovní den
| Typ služby | Cena |
|---|---|
| dopravné za doručení objednávky při platbě předem | 99 ,- Kč |
| dopravné + dobírečné při platbě při dodání | 138 ,- Kč |
Pro bližší informace ohledně stavu a termínu dodání je možné využít:
- Zásilku můžete sledovat na: Sledování trasy zásilky
- Informační linku přepravce: 800 111 244
Pro bližší informace ohledně zásilky budete potřebovat číslo balíku, které naleznete následující den po expedování objednávky v sekci Faktury nebo ve své e-mailové schránce.
PPL
Informace k PPL zásilkám
- Zásilka Vám bude standardně doručována v rozmezí od 8 do 18 hodin, do 24 hodin od expedice.
- Doběrečné lze uhradit v hotovosti nebo platební kartou.
- Datum, adresu doručení nebo večerní doručení můžete změnit dle Vašich potřeb prostřednictvím webu www.pplbalik.cz.
- V den doručení bude na vámi uvedené telefonní číslo prostřednictvím SMS zaslána informace s orientačním časem doručení v rozmezí dvou hodin.
- Jestliže doručení není úspěšné ani v případě druhého pokusu, bude Vaše zásilka uložena na příslušném depu po dobu 7 dní. Pro sjednání třetího doručovacího pokusu je nutno kontaktovat PPL.
- Cestu Vaší zásilky můžete sledovat na webových stránkách www.ppl.cz, prostřednictvím mobilního webu http://m.ppl.cz nebo prostřednictvím mobilních aplikací PPL CZ pro iPhone nebo Andriod (ke stažení na webu PPL).
objednávky přijaté o víkendu a svátcích jsou předány do přepravy nejbližší pracovní den a doručovány následující pracovní den
| Typ služby | Cena ČR | Cena SK |
|---|---|---|
| dopravné za doručení objednávky při platbě předem | 120 ,- Kč | 159 ,- Kč |
| dopravné + dobírečné při platbě při dodání | 159 ,- Kč | x |
Problémy s doručením
Pokud vám zásilka nebyla doručena nebo se vyskytl problém při jejím doručování, obraťte se prosím na tel. 774 745 309.
Nejčastější příčiny nedoručení zásilky
-
Dopravce zboží nenaložil z důvodu jeho viditelného poškození
Abychom zákazníkům doručovali pouze bezvadné zboží, prochází před naložením důkladnou kontrolou. Při odhalení poškození není pak toto zboží naloženo, ale vymění se za jiný, nepoškozený kus, případně se objedná nový u dodavatele. O postupu vás vždy informujeme. -
Přepravce či poštovní doručovatel nevložil do vaší schránky oznámení o nedoručení / uložení zásilky
Průběh doručování můžete sledovat on-line na výše uvedených odkazech u každého typu doručení. Číslo zásilky / balíku vám bylo zasláno na e-mail, který jste uvedli v objednávce. -
Zásilka se ztratila u přepravce
Stává se to velmi zřídka. Pokud k této situaci dojde, můžete si objednat nový kus zboží a s dopravcem zahájíme reklamační řízení nezávisle na vaší situaci z první objednávky.
Byla-li původní objednávka placena:
- Převodem předem
Prosíme o zaslání čísla vašeho účtu, abychom vám mohli částku vrátit. - Slevovými poukázkami nebo dárkovými certifikáty Prosíme o jejich kódy, abychom je pro vás mohli znovu aktivovat.
- Převodem předem